¿Cómo te ayudamos?
Ayuda con Mexico Ready: Residency. Respuestas a las dudas más comunes, y una persona real del otro lado del correo.
Escribir a soporte¿Cómo restauro mi compra?
- 1Revisa que hayas iniciado sesión en el App Store con la cuenta de Apple con la que compraste Mexico Ready Pro.
- 2Abre Mexico Ready: Residency y entra a Ajustes.
- 3Toca Restaurar compras. Pro se desbloquea de nuevo en ese dispositivo, sin costo.
Dudas comunes
¿Cómo comparto Pro con mi familia?
Mexico Ready Pro es compatible con En Familia. Si tu grupo familiar tiene activado Compartir compras, cada integrante puede desbloquear Pro en su dispositivo con Restaurar compras.
Mi plan no se sincroniza entre dispositivos.
Tu plan se sincroniza con iCloud. Revisa que ambos dispositivos tengan la misma cuenta de Apple y que iCloud esté activado para Mexico Ready: Residency. La sincronización puede tardar unos minutos después de un cambio. La app funciona completa sin iCloud, y cuando el respaldo está apagado, lo dice en Ajustes dentro de la app.
¿Puedo cambiar la app entre español e inglés?
Sí, cuando quieras, en Ajustes. Los términos del trámite, como canje, INM y CURP, se quedan en español en los dos idiomas, porque son las palabras que vas a ver en los formatos y en la oficina.
Mis recordatorios no llegan.
Los recordatorios son parte de Pro. Si ya tienes Pro, revisa que las notificaciones de Residency estén permitidas en la app Ajustes de iOS, en Notificaciones.
¿Cómo pido un reembolso?
Las compras pasan por Apple, así que los reembolsos también. Puedes solicitarlo en reportaproblem.apple.com.
¿El contenido es oficial?
No. Mexico Ready no está afiliada al INM, a la SRE ni al Gobierno de México. Esto es orientación, no asesoría legal. Cada consulado aplica sus propios criterios; confírmalo con el tuyo antes de solicitar.
Creo que algo en la app está mal.
Cuéntanos, por favor. Mándanos lo que dice la app, dónde lo viste y lo que crees que está mal, y lo revisamos contra las fuentes.
¿Hay versión para Android?
No. Mexico Ready: Residency es para iPhone y iPad, con iOS 17 o posterior.
Escríbenos
Mándanos un correo. Si algo no funciona, incluye tu dispositivo, la versión de iOS y la versión de la app.